آمادگی پاسخ به رخداد (Incident Response)
آمادهسازی سازمان برای مدیریت رخداد: تدوین برنامه پاسخ، نقشها و رویهها، و برگزاری تمرینهای شبیهسازی.
جزئیات خدمتخدمت تخصصی مرکز آپا
رخداد و تحلیل تخصصیپاسخگویی به رخدادهای امنیتی
همراهی تخصصی در لحظه‌های بحرانی: از نخستین نشانه‌های نفوذ تا بازگشت پایدار سرویس‌ها و جلوگیری از تکرار رخداد.
معرفی خدمت
پاسخ‌گویی به رخدادهای امنیتی چیست؟
هنگام وقوع رخداد امنیتی، تصمیم‌های ساعت‌های نخست اثر تعیین‌کننده‌ای بر میزان خسارت دارند. خدمت پاسخ‌گویی به رخدادهای امنیتی، سازمان را در شناسایی دامنه رخداد، مهار گسترش آن، ریشه‌کنی عامل نفوذ و بازیابی امن سرویس‌ها همراهی می‌کند.
این خدمت انواع رخدادها از جمله آلودگی به باج‌افزار، نفوذ به سرورها، نشت اطلاعات، دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها و اختلال در سرویس را پوشش می‌دهد و با حفظ شواهد برای تحلیل‌های بعدی انجام می‌شود.
اهمیت خدمت
چرا این خدمت اهمیت دارد؟
اقدامات نسنجیده در زمان رخداد، مانند خاموش‌کردن شتاب‌زده سامانه‌ها، پاک‌کردن ردپاها یا بازیابی پیش از ریشه‌کنی، می‌تواند شواهد را از بین ببرد، به تکرار نفوذ منجر شود یا خسارت را افزایش دهد. پاسخ ساختاریافته و تخصصی، زمان اختلال را کوتاه و احتمال بازگشت مهاجم را کم می‌کند.
نیاز فوری دارید؟
اگر با رخداد امنیتی در حال وقوع مواجه هستید، به‌جای ثبت درخواست عادی، رخداد را گزارش دهید.
کاربردها
این خدمت در چه شرایطی به کار می‌آید؟
- آلودگی به باج‌افزار یا رمزگذاری غیرمنتظره فایل‌ها
- نشانه‌های نفوذ به سرورها یا حساب‌های کاربری
- نشت یا افشای اطلاعات سازمان
- فعالیت مشکوک در شبکه یا هشدار سامانه‌های امنیتی
- اختلال یا از دسترس خارج شدن سرویس‌ها
روش انجام خدمت
روش‌شناسی و رویکرد اجرایی
پاسخ به رخداد بر پایه چرخه شناخته‌شده آمادگی، شناسایی و تحلیل، مهار، ریشه‌کنی، بازیابی و درس‌آموزی انجام می‌شود. در هر مرحله، اولویت با حفظ ایمنی سرویس‌های حیاتی، حفظ شواهد و هماهنگی مستمر با مدیران سازمان است.
ارتباطات در طول رخداد از مجاری امن و خارج از سامانه‌های احتمالاً آلوده برقرار می‌شود.
استانداردها و چارچوب‌های مرجع:
NIST SP 800-61ISO/IEC 27035FIRST CSIRT Services Framework
مراحل اجرا
مراحل اجرای پروژه
هر پروژه با تعریف دامنه و توافق رسمی آغاز و با تحویل گزارش و پشتیبانی پس از آن به پایان می‌رسد.
دریافت گزارش و ارزیابی اولیه
تعیین ماهیت، شدت و فوریت رخداد.
شناسایی و تحلیل
بررسی شواهد، تعیین دامنه و بردار نفوذ.
مهار
جداسازی سامانه‌های درگیر و جلوگیری از گسترش.
ریشه‌کنی
حذف عامل نفوذ، دسترسی‌های غیرمجاز و سازوکارهای ماندگاری.
بازیابی
بازگرداندن امن سرویس‌ها و پایش تشدیدشده.
درس‌آموزی
تحلیل ریشه‌ای و ارائه توصیه برای جلوگیری از تکرار.
خروجی‌ها
خروجی‌های قابل تحویل
تمام خروجی‌ها به‌صورت محرمانه و از طریق مجاری امن به نماینده رسمی سازمان تحویل داده می‌شوند.
- گزارش ارزیابی اولیه رخداد
- گاه‌شمار (Timeline) رخداد
- شاخص‌های نفوذ (IoC) شناسایی‌شده
- گزارش نهایی شامل تحلیل ریشه‌ای
- توصیه‌های اصلاحی و پیشگیرانه
مخاطبان
این خدمت برای چه سازمان‌هایی است؟
- همه سازمان‌ها و دستگاه‌های درگیر رخداد امنیتی
- واحدهای فناوری اطلاعات و امنیت
- مراکز عملیات امنیت
- دانشگاه‌ها و مراکز پژوهشی
مزایا
مزایای همکاری با مرکز آپا
پشتوانه علمی دانشگاهی
تحلیل رخداد با تکیه بر دانش تخصصی و تجربه عملیاتی.
محرمانگی کامل
اطلاعات رخداد و سازمان به‌صورت محرمانه نگه‌داری می‌شود.
حفظ شواهد
اقدامات به‌گونه‌ای انجام می‌شود که امکان تحلیل جرم‌شناسی حفظ شود.
تمرکز بر جلوگیری از تکرار
ارائه توصیه‌های مشخص بر اساس ریشه رخداد.
درخواست مشاوره برای «پاسخ‌گویی به رخدادهای امنیتی»
برای تعیین دامنه، زمان‌بندی و شرایط اجرای این خدمت، درخواست خود را ثبت کنید. کارشناسان مرکز پس از بررسی با شما تماس می‌گیرند.
خدمات مرتبط
همه خدماتخدمات مرتبط
جرم‌شناسی دیجیتال (Digital Forensics)
گردآوری، حفظ و تحلیل علمی شواهد دیجیتال برای بازسازی دقیق رخداد و پاسخ به پرسشهای فنی و حقوقی.
جزئیات خدمتتحلیل بدافزار
تحلیل ایستا و پویای نمونه‌های مشکوک در محیط ایزوله برای شناخت رفتار، توان و شاخص‌های نفوذ بدافزار.
جزئیات خدمت